Varför Shopify-butiker i Sverige väljer Zynli
Svenska DTC-varumärken på Shopify behöver mer än en FAQ-bot: orderdata, Klarna-frågor i kunskapsbasen och tickets när chatten inte löser ärendet.
- Script-embed på vilket Shopify-tema som helst (app kommer snart)
- Orderstatus och returflöden via API Actions & Flows
- Svensk/engelsk chat via översättning + svensk kunskapsbas
- Inbyggda tickets och handoff till er support
Shopify-app status
En native Shopify-app för enklare install och tätare order-sync är under utveckling. Tills dess: embed via script-tagg och koppla orderbackend via API. Maila [email protected] för early access.
Svenska flöden att dokumentera i KB
Klarna
Vanliga betal- och delbetalningsfrågor som FAQ — Zynli ersätter inte Klarna.
PostNord / Budbee / Instabox
Spårning, ombud och box-leverans i kunskapsbasen tills carrier-API:er behövs.
Shopify-flöden ni kan automatisera
Embed på temat, koppla order-API:er och låt AI svara på WISMO, frakt och returer — med handoff när det behövs.
Orderagent
Orderstatus, leveransuppdateringar och orderuppslag.
Exempelfrågor
- · Var är min order?
- · Har min order skickats?
- · Kan jag ändra leveransadress?
Exempelactions
- · Kolla orderstatus
- · Hämta spårningsnummer
- · Eskalera försenade ordrar
Fraktagent
Leveranstider, transportörsuppdateringar och undantag.
Exempelfrågor
- · När skickas det?
- · Varför är leveransen sen?
- · Kan jag uppgradera till express?
Exempelactions
- · Hämta spårning från transportör
- · Förklara fraktpolicy från kunskapsbasen
- · Skapa ticket för förlorade paket
Betalningsagent
Debiteringar, fakturor, betalningsmetoder och tvister.
Exempelfrågor
- · Varför debiterades jag två gånger?
- · Kan jag uppdatera betalningsmetod?
- · Var är min faktura?
Exempelactions
- · Slå upp debitering via API
- · Förklara betalningspolicy
- · Eskalera betalningstvister
Teknisk supportagent
Buggar, installation och kontoproblem.
Exempelfrågor
- · Appen laddar inte på mobilen
- · Hur återställer jag lösenordet?
- · Jag får fel i kassan
Exempelactions
- · Sök felsökningsdokumentation
- · Samla diagnostik
- · Lämna över till teknikkö
Returagent
Returrätt, återbetalningsstatus och byten.
Exempelfrågor
- · Hur returnerar jag den här varan?
- · När får jag pengarna tillbaka?
- · Kan jag byta till en annan storlek?
Exempelactions
- · Tillämpa returpolicy från kunskapsbasen
- · Kolla återbetalningsstatus via API
- · Öppna returticket för granskning
Produktagent
Specifikationer, lager, storlek och kompatibilitet.
Exempelfrågor
- · Vilken storlek ska jag köpa?
- · Är den här kompatibel med X?
- · Finns den i lager?
Exempelactions
- · Svara från produktkunskapsbasen
- · Jämför produktvarianter
- · Skicka till sälj för specialordrar
Säljagent
Pre-sales, rekommendationer och prisfrågor.
Exempelfrågor
- · Vilken plan passar mig?
- · Har ni volymrabatt?
- · Vad ingår i pro?
Exempelactions
- · Rekommendera från kunskapsbasen
- · Dela pris och funktioner
- · Fånga lead för uppföljning
Anpassade flöden
Bygg vilka supportflöden ni behöver med visuella flows och API-actions.
Exempelfrågor
- · Avsluta min prenumeration
- · Uppdatera min prenumeration
- · Verifiera mitt konto
Exempelactions
- · Anropa valfri REST-API-endpoint
- · Förgrena på livesvar
- · Kombinera KB-svar med API-resultat
AI löser de flesta ärenden. Agenter tar resten.
När automation inte räcker — skadade varor, betalningstvister eller policyundantag — eskalerar ni till en människa med full chathistorik och valfri ticket.
- Svar med låg säkerhet triggar handoff automatiskt
- Agenter ser chathistorik, källor och workflow-loggar
- Eskaleringar blir numrerade tickets på er kanban-tavla
- Kunder följer status via magic-link-portal
Besökare
Mitt paket kom skadat. Jag behöver en ersättning.
AI-flöde
Kopplar dig till en agent — orderdetaljer och foton ingår.
Mänsklig agent
Ersättning ordnad. Ticket skapad för uppföljning.
Vanliga frågor
Finns det en Shopify-app?
Native Shopify-app kommer snart. Idag embeddar ni via script-tagg på temat och kopplar orderdata via API Actions & Flows. Kontakta [email protected] för early access.
Kan Zynli hämta Shopify-orderstatus?
Ja när ert order-API (Shopify Admin API, middleware eller egen backend) exponeras för Actions & Flows. Ni styr vilka endpoints som anropas.
Fungerar det med Klarna i kassan?
Zynli ersätter inte Klarna. Ni dokumenterar vanliga Klarna-frågor i kunskapsbasen så AI kan svara — samma mönster som för frakt-FAQ.
Se hur Zynli automatiserar er kundsupport
Träna AI på er kunskapsbas, koppla era API:er och lös order-, frakt-, betalnings- och returfrågor i chatten.